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Tout ce que vous devez savoir sur Peanuts Beauty

Commande en ligne

Passer commande est simple et rapide. Sélectionnez vos produits, ajoutez-les à votre panier via le bouton prévu sur chaque fiche produit, puis cliquez sur « Terminer ma commande ». Suivez les étapes de validation et procédez au paiement. Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande finalisée.

Non, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de profiter de nos offres exclusives et de suivre plus facilement vos commandes.

Nous avons besoin d’une adresse de livraison complète et précise pour garantir une livraison optimale.

Non, nos commandes s’effectuent uniquement en ligne. Cependant, notre équipe est disponible par email pour vous guider.

Une commande en cours ne peut être modifiée ni annulée une fois qu’elle a été prise en charge.

Vérifiez vos dossiers « spam » ou « courriers indésirables ». Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous par email à hello@peanutsbeauty.com.

Contactez-nous via le formulaire de contact dès réception de votre commande. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Si votre commande n’est pas arrivée après 10 jours, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par mail à hello@peanutsbeauty.com pour ouvrir une enquête avec notre transporteur.

Lors de la validation de votre panier, saisissez votre code dans la case « CODE PROMO » et cliquez sur OK.

Si vous acceptez les cookies, votre panier est conservé pendant 20 jours. Après ce délai, il sera réinitialisé.

Non, tous nos produits sont disponibles sur notre site internet.

Nous ne reprenons pas les produits utilisés. Veillez à bien sélectionner vos articles avant de finaliser votre commande.

Pour vous abonner, entrez votre email dans l’encadré prévu en bas de page ou cochez l’option lors de la création de votre compte. Pour vous désabonner, utilisez le lien présent dans nos emails.

Mon compte

Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la section « Login » en haut à droite. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Accédez à votre compte et cliquez sur « Mon compte » > « Détails du compte ». Vous pouvez également mettre à jour vos adresses de livraison et de facturation dans la section « Adresses ».

Envoyez une demande à hello@peanutsbeauty.com. Nous nous occuperons de la suppression.

Paiement

Le paiement est demandé lors de la validation de votre commande. Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

  • Carte Bancaire
  • Carte Visa
  • Carte Mastercard
  • PayPal

Oui, toutes les transactions sur notre site sont entièrement sécurisées.

Envoyez-nous rapidement la nouvelle adresse par email à hello@peanutsbeauty.com en indiquant la référence de votre commande.

Livraison

Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi.

Non, nous proposons uniquement la livraison à domicile ou en point relais.

Nous livrons partout en France ainsi qu’en Belgique, pour vous garantir une expérience de shopping agréable où que vous soyez.

  • Livraison à domicile (2 à 5 jours ouvrés) : 5,90 €
  • Point relais (2 à 5 jours ouvrés) : 3,90 €
    La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 45 €.

Nous utilisons du papier bulle ou du papier kraft pour protéger vos produits.

Un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

Une autre question ?

Si vous n’avez pas trouvé votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou à nous écrire à hello@peanutsbeauty.com. Nous sommes là pour vous aider !