FAQ

Passer commande est simple et rapide. Sélectionnez vos produits, ajoutez-les à votre panier via le bouton prévu sur chaque fiche produit, puis cliquez sur « Terminer ma commande ». Suivez les étapes de validation et procédez au paiement. Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande finalisée.

Non, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de profiter de nos offres exclusives et de suivre plus facilement vos commandes.

Nous avons besoin d’une adresse de livraison complète et précise pour garantir une livraison optimale.

Non, nos commandes s’effectuent uniquement en ligne. Cependant, notre équipe est disponible par email pour vous guider.

Une commande en cours ne peut être modifiée ni annulée une fois qu’elle a été prise en charge.

Vérifiez vos dossiers « spam » ou « courriers indésirables ». Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous par email à hello@peanutsbeauty.com.

Contactez-nous via le formulaire de contact dès réception de votre commande. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Si votre commande n’est pas arrivée après 10 jours, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par mail à hello@peanutsbeauty.com pour ouvrir une enquête avec notre transporteur.

Lors de la validation de votre panier, saisissez votre code dans la case « CODE PROMO » et cliquez sur OK.

Si vous acceptez les cookies, votre panier est conservé pendant 20 jours. Après ce délai, il sera réinitialisé.

Non, tous nos produits sont disponibles sur notre site internet.

Nous ne reprenons pas les produits utilisés. Veillez à bien sélectionner vos articles avant de finaliser votre commande.

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